技术支持
服务热线:021-53082067
1. 现场支持
a. 保修期内服务
对于新机台,在保修期内提供(150小时) /台的免费现场支持服务;
b. 保修期外服务
l 按次收费服务
A: weekday 08:30 -- 17:30 100RMB/小时
B: weekday 17:30 -- 24:00 150RMB/小时
C: weekday 200RMB/小时 normal holiday
D: national holiday 300RMB/小时
l 包年收费服务
按照1万元/5台/月的形式提供收费服务;在服务期间,安排专门工程师进行随时地现场支持服务。
2. 远程支持
提供随时的免费远程支持服务;
3. 网站支持
客户工程师及相关人员自动成为宏测技术服务网站的会员,根据级别提供相应的资料培训,信息服务及其它相关服务;
4. 问题与响应
问题答复 1个小时;
现场支持 4个小时(本地Office),Next Day(周边客户),3 Day(其他客户,视距离长短);